智慧零售是第三次零售革命編輯當前,中國零售業(yè)經歷了三次大的變革,前兩次分別是實體零售和虛擬零售,而第三次零售變革是中國在主導,就是我們當前正在經歷的虛實融合的智慧零售。
之所以說智慧零售是引領世界零售業(yè)的第三次變革,一是智慧零售打破了線上線下單邊發(fā)展的局面;二是智慧零售實現了新技術和實體產業(yè)的完美融合;三是智慧零售是全球企業(yè)都可以共同探索和發(fā)展的必然趨勢;四是智慧零售是開放共享的生態(tài)模式。
智慧零售發(fā)展在于三大方面,一是要擁抱時代技術,創(chuàng)新零售業(yè)態(tài),變革流通渠道;二是要從B2C轉向C2B,實現大數據牽引零售;三是要運用社交化客服,實現個性服務和精準營銷。
隨著智能零售的擴散,低線級城市的消費需求被滿足,價格便宜,服務便利,相對于傳統(tǒng)的消費門店,更具有價值性,售賣方式的轉化,運營模式的更新,不但為其平臺的流量帶來了新鮮血液,也為其拉動了新的銷售增長。
從進店、逛店、選購產品、結賬,只需要通過人臉識別,這種新時代的零售技術在不知不覺中融入了消費者的生活,大多數的新零售門店都在新小區(qū)的門口甚至是內部園區(qū),在以前的購物路徑中,人群偏向于超市,便利小店,一般這種店面都在離家稍遠的廣場甚至是街上,下雨天出行極為不便,而隨著互聯(lián)網的發(fā)展,線下轉變成為了網購,一鍵下單,快遞服務上門,而后便是到了新零售的時代,線上線下大數據的相互結合,使網購跟門店相結合,便宜和便利相契合,使得消費模式趨于平衡。
當然智能門店不單單是只能滿足購物這個需求,隨著人民生活品質的提高,線下娛樂也是至關重要的一項,咖啡館、餐飲、電影院也都是未來智能門店的優(yōu)先改造對象,通過智能機器人的服務,已經隨處可刷臉識別的操作模式,無須過往娛樂排隊買票等長時間的等待。
線上線下已經開始了初步的融合,消費模式趨于相互結合,但是線上線下的壁壘仍然存在,隨著互聯(lián)網和人工智能的研發(fā)發(fā)展,壁壘終將會消失,滿足消費者個性化要求,在互聯(lián)網大數據技術的支持下,未來智能零售的發(fā)展指日可待。
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