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解析智能零售終端面臨的問題

行業(yè)新聞 | 2019-01-23 10:21:19
　　隨著社會的發(fā)展，自助智能終端能處理很多事情，而且比人更快，出錯幾率更小，還可以一年365天24小時的運(yùn)作，在這種人機(jī)結(jié)合的模式下，很多服務(wù)商都引進(jìn)了自助終端，來提高效率。但是雖然如此智能零售終端也面臨著許多問題。

智能零售終端

　　一、穩(wěn)定性待提升
 

　　必須承認(rèn)，制造商和智能零售終端之間有著不相同的利益點(diǎn)。對于智能零售終端促銷，制造商的立場是提高品牌忠誠度和銷售額，而智能零售終端的立場則是提高客流量和門店忠誠度，以及提高品類的銷售額。最常見的例子是：一些商場、超市、店鋪都希望將產(chǎn)品價格降得最低，這樣對制造商是很不利的。因?yàn)槭ダ麧櫩臻g就意味著失去企業(yè)的發(fā)展空間。為什么智能零售終端會喜歡這樣做呢?是因?yàn)橹悄芰闶劢K端只是希望更多的顧客來店消費(fèi)，并不在乎這些促銷商品生產(chǎn)廠家的利益。
 

　　二、費(fèi)用花費(fèi)過大，促銷成效甚微
 

　　很多的智能零售終端戰(zhàn)術(shù)都是依靠大量投入實(shí)現(xiàn)的。很多商家都是加大智能零售終端人力和物力投入，以期擴(kuò)大市場份額。眾多的商場、超市、店鋪之所以“胃口”越來越大，希望得到的營業(yè)外收入或促銷越來越多，很大程度上是被制造商“寵”出來的。品牌之間為了維護(hù)或者強(qiáng)化自己的市場地位，就會拼命加大在智能零售終端上投入，形成了一個怪圈———“不肯花錢，智能零售終端不肯進(jìn)貨;花了錢，智能零售終端也未必能賣的好”。制造商每年在智能零售終端上的投入以12%-14%的速度增長。然而，效果差強(qiáng)人意。制造商不應(yīng)該過度向智能零售終端建設(shè)傾斜，期望通過買智能零售終端的方式獲得市場。因此，鑒于企業(yè)的費(fèi)用是有限的，投入產(chǎn)出也是必須要謹(jǐn)慎計(jì)算的。
 

　　三、過度倚重銷售，忽視品牌建設(shè)

智能終端

　　智能零售終端操作對銷售的過分倚重，以為銷售是萬能的，只要招一大堆人做好智能零售終端，就能產(chǎn)生銷量。實(shí)際上，承受巨大銷售指標(biāo)壓力的隊(duì)伍往往會為了完成任務(wù)而在智能零售終端操作上無所不用其及，采用掠奪式的惡性手段向智能零售終端逼銷量，最終卻忘記了企業(yè)最核心的使命，就是品牌的建設(shè)。過去幾年，我們已經(jīng)看到很多當(dāng)年在智能零售終端投入上轟轟烈烈的品牌，大多以失敗告終。因此，如果我們過度依賴智能零售終端實(shí)現(xiàn)銷售，而忽略了自身企業(yè)建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等更為重要的因素，將使我們在市場競爭中陷于不利局面。

 

　　成功的智能零售終端建設(shè)，是基于能夠敏銳把握市場的營銷機(jī)遇，并圍繞智能零售終端持續(xù)建設(shè)企業(yè)核心競爭力。智能零售終端建設(shè)的困局在于失去了對市場環(huán)境的清醒洞察，放棄對核心競爭力的有效管理。對于所有企業(yè)而言，首先要明確的是，必須鞏固或創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。
 

　　某一品牌被淘汰了，還會有新的品牌接替上來———只要智能零售終端保持品類總體的銷售增長，其就是成功的。在短期利益上，制造商和智能零售終端的利益是有結(jié)合點(diǎn)的，但是，在長期未必一定還會和諧。當(dāng)產(chǎn)品被促銷搞的品牌力大大減弱的時候，智能零售終端的利益出發(fā)點(diǎn)決定了它們是不會雪中送炭的。實(shí)際上，一些強(qiáng)勢品牌都拒絕參加智能零售終端的價格促銷，就是這個道理。

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